Chính Sách Hoàn Trả và Bảo Hành
Áp dụng cho Casio Store – https://casiostore.vn/
1. Chính Sách Hoàn Trả và Đổi Trả
Casio Store áp dụng chính sách hoàn trả/đổi trả linh hoạt, nhằm đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng:
| Tiêu chí | Thời gian áp dụng | Điều kiện |
|---|---|---|
| Đổi sản phẩm | 7 ngày kể từ ngày nhận hàng | Sản phẩm còn nguyên seal, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ hộp, thẻ bảo hành và các phụ kiện đi kèm. |
| Hoàn tiền | 3 ngày kể từ ngày nhận hàng | Chỉ áp dụng nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc không đúng mẫu mã đã đặt. |
Quy trình Hoàn trả:
- Liên hệ với chúng tôi qua Hotline hoặc Email trong thời gian quy định.
- Cung cấp hóa đơn mua hàng và mô tả chi tiết lỗi/lý do hoàn trả.
- Casio Store sẽ xác nhận và hướng dẫn bạn gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành.
- Sau khi kiểm tra sản phẩm đạt điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền (thường mất 5-7 ngày làm việc).
2. Chính Sách Bảo Hành
- Thời gian Bảo hành: Tất cả các sản phẩm đồng hồ Casio chính hãng đều được bảo hành theo tiêu chuẩn của hãng sản xuất. Thời gian bảo hành cụ thể được ghi rõ trên thẻ bảo hành kèm theo sản phẩm.
- Điều kiện Bảo hành: Phải có thẻ/phiếu bảo hành hợp lệ và trùng khớp với sản phẩm. Lỗi kỹ thuật phát sinh do nhà sản xuất (máy móc, pin, IC, v.v.).
- Các trường hợp Không được Bảo hành: Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn hoặc tai nạn (rơi vỡ, va đập mạnh); Hư hỏng do tự ý sửa chữa; Dây đeo, vỏ ngoài, mặt kính bị trầy xước do quá trình sử dụng; Hết thời gian bảo hành.
- Địa điểm Bảo hành: Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến trực tiếp các chi nhánh của Casio Store hoặc địa điểm bảo hành được chỉ định.